WhatsTAXI 是一個的士平台。主要服務是提供乘客 call 的士，的士司機可免費接 order。 乘客直接用自己的 WhatsApp call 的士，毋須額外下載 Call 車 Apps，過程由系統自動回覆。而司機入台需要申請及審批，通過後以專用的 Apps 免費接 order，不用收費。 ​除此之外，WhatsTAXI 還會提供司機租車、的士託管等其他服務。

可以按本連結：WhatsTAXI 入去系統後輸入 menu 叫出主選單，按鍵回覆，開始 call 車。 ​有三種 call 車模式選擇，包括互動、填表、語音輸入，都簡單方便。 最直接是語音，用 microphone 鍵講出「起點」去「目的地」，就完成 call 車。 Call 車懶人包詳列官網教學：https://www.whatstaxi.online/userguide

希望改善乘客和司機的待遇。 透過大家已習慣使用的 WhatsApp，將有要求的乘客跟有質素的司機縮短距離，讓大家毋須再外求其他平台得到想要所需。 WhatsTAXI 將日趨複雜的 Call 車工具程序簡化，乘客毋須申請開戶，回到基本，最快幾秒鐘就完成 call 車，司機透過專用手機程式接單，雙方均完全免費使用。

一個原則：寧缺不濫。 WhatsTAXI 可供免費使用，但不會像其他平台為追求司機數量而來者不拒。 我們要求加盟的司機需要同意服務協議及遵守規則。在各種約束條件下仍願意加入 WhatsTAXI 的司機符合基本入台條件，往後我們也會持續留意司機服務表現，管理員及 Admin 也會以顧客身分 call 車，實測司機的服務表現。 乘客亦可透過 WhatsTAXI服務台反映司機服務質素，屢獲乘客嘉賞的司機，會有獎賞鼓勵，令司機願意持續提供優質服務。

不作嘗試 100% 不會，努力嘗試最少有可能實現。我們偶然都看到一些好人好司機的事，相信這不至於絕望。 同時，WhatsTAXI 平台屬於免費使用性質，有別於坊間其他平台以賺取司機佣金維持成本，基本付出就是提供好服務予乘客，只要乘客願意多使用，平台夠 order 提供吸引力，相信會有司機樂意加盟一試。

以坊間免費工具為例，WhatsTAXI 的基本服務「乘客 call 車司機接單」部分供免費使用，但會以一些衍生服務來獲得收入。 例如我們還會經營的士託管業務，為車主打理的士，租車予的士司機營業。在租車業務方面我們也力求創新，例如創新時租的士，為一些工餘時間有限的業餘的士司機提供具彈性、租金相宜的車輛。 除此，未來我們也會因應需要提供更多衍生增值服務，不依賴抽取司機佣金方式來維持平台營運。

是！ WhatsTAXI正式版已採用官方提供的背景系統運作，可以 24 小時無間斷地提供 call 車及接單服務，過程全電腦自動化，不經人手操作。 然而，WhatsTAXI服務台的 Admin 部分則屬人手回覆，原則上都是 24 小時可以聯絡 WhatsTAXI 服務台，但未必會即時有回覆，需要待 Admin 空間上線才回覆各類查詢。 注意：請勿致電 WhatsTAXI服務台，Admin 因工作不會接聽語音電話，只可以用 WhatsApp 留言及查詢。

請按這裡：WhatsTAXI服務台

可以按本連結：WhatsTAXI 入去系統後輸入 menu 叫出主選單，按鍵回覆，開始 call 車。 ​有三種 call 車模式選擇，包括互動、填表、語音輸入，都簡單方便。 最直接是語音，用 microphone 鍵講出「起點」去「目的地」，就完成 call 車。

你可以複製以下表格，填寫後直接貼在 WhatsTAXI 平台上，然後按確定。 -------------------- 上車點: 目的地: 乘客數目: 其他要求: -------------------- 你也可以在 WhatsTAXI 系統依以下程序找到這個表格：(附圖) 輸入 menu 叫出主選單 > 選擇 DT 詳細選單 > 填寫call車表格 > 傳送

在 WhatsTAXI 平台上按 microphone 鍵，就像你平時在 WhatsApp 用錄音信息一樣，講「起點」去「目的地」，例如「沙田新城市廣場」去「時代廣場」。 重點在「起點」和「目的地」中間有個「去」字。 系統就會在後台辨識，見到 order 辨識完成後，如無其他要求，直接按確定即可。 注意語音 call 車預設為 4 座的士，有需要請自行修改，加入其他要求。

地區 + 街道或建築物名稱，是最理想的填寫方式。舉例：銅鑼灣時代廣場、中環太子大廈、大角咀埃華街、大埔富善邨........亦不用過分詳細，扼要易明，令司機一睇就知邊區就很理想。 如只寫街道或建築物，有些街道及建築物非著名、不是每個司機都會了解是哪一區，有可能因此不敢接單，但可能就在你附近，因而錯失 call 到車機會。

現時已知系統會出現錯誤訊息的情況： 以互動落單方式 call 車，未完成落 call 後閒置太久，再輸入時系統會出現「系統錯誤」訊息 (見圖)。 解決方法：出現「系統錯誤」訊息後輸入 menu ，回到主選單，由頭開始重新 call 車。 如發現其他錯誤訊息，請回報服務台讓我們改善系統，謝謝。

沒有。 WhatsTAXI 不接受折扣、定食價 call 車，過海有回程隧道費、每一寵物及行李皆按法定要求收費，原則就是乘客需要按錶付費。 在機場範圍上車出市區，需在機管局指定的停車場上車，而乘客需繳付停車場費用。

因為運輸署條例要求乘客要按錶付費，司機要按錶收費。 跟條例要求，合情合理合法，就是唯一原因。

有司機接 order，你的 WhatsApp 會收到訊息 (見附圖)，訊息內有司機電話號碼及車牌，你可以聯絡司機，可確保是 WhatsTAXI 的註冊司機，溝通正確上車時間及地點，資訊愈清晰愈好。 如果你沒有主動聯絡，司機也可以打電話給你，注意來電是否訊息內的電話號碼。 溝通好正確上車時間及地點後，按時按地等候司機，最後謹記核對車牌正確，然後上車，避免上錯非 WhatsTAXI 註冊的司機及的士。

因為除了在指定過海的士站規定不收回程隧道費外，其他地方搭的士過海，運輸署條例都說明乘客要付過海回程費。 而乘客一般不了解的是，繳付回程隧道費，司機可以過海接 order，例如港島無人接的過九龍 order ，在九龍區的司機更樂意吉車過海接載，而毋須為自付隧道費而不接單。

跟司機溝通好上車時間地點後，請按時按地等候上車。如果過時未見司機出現，請你再致電司機。有時因為交通阻塞突發問題等令司機未能準時出現，可以多等候一些時間再致電司機。

有。 WhatsTAXI 提供用車前 24 小時至 7 天期間預約，最快一天內可確認安排，並分別提供一般的士、大的士、混能輪椅的士、日產輪椅的士等多種類服務。 所有預約安排只在官方網站 這裡 提供（WhatsApp 無法處理預約安排），需要進行登記才可登入預約頁面。因預約需要人手處理，所有預約 order 一旦成功安排車輛需要繳付行政費，有關細節請詳見每項預約服務頁面。

因應個別司機是否有提供，WhatsTAXI 並無向乘客收費的系統，車資交易由司機及乘客雙方自行協議，乘客提出，司機接受可以使用；司機也可能無法提供任何電子收費方式。 如果乘客需要用 Payme、八達通、支付寶、微信支付......等各種電付方式繳付車資，請在「其他要求」一欄清楚註明，包括用哪一種系統，能夠提供的司機就會接單。

有司機接 order，系統會發出 WhatsApp 訊息通知你 (見附圖)，請留意訊息跟隨指示繼續完成操作。

如果 5 分鐘後無司機接 order，系統會發出 WhatsApp 訊息通知你(見附圖)。 如果想繼續 call 車，可以按選單重出上一支 order 再確認，跳過重新開始程序。

我們不鼓勵這樣做。 如果乘客對於過去的士司機濫收車資風氣壞，又為何要加錢引誘司機接單？這種做法長遠會造成壞風氣，我們並不鼓勵。 如果乘客認為接載的司機服務態度良好，可給予小費鼓勵，我們不會過問。

所有特別要求，請在「其他要求」一欄詳細輸入，如果司機接受、做到就會接單。 較特別是輪椅，如果乘客需要坐輪椅上車，有較複雜限制，並非每部的士都有條件做到。如果是可摺合放車尾廂的輪椅，則大部分的士都可以。

我們要求司機接了的 order 必須完成。 如果查明後責任在司機，我們會嚴肅跟進處理。 請將有關 call 車記錄、詳細情況報告予 WhatsTAXI服務台 跟進有關司機的服務問題。 同時，乘客亦有責任在落 order 時清楚註明要求，例如：有無寵物？幾點上車？有無輪椅？是否有大型行李？

所有反映司機服務意見請聯絡 WhatsTAXI服務台。必須提供 call 車記錄 (附圖參考)，我們會審視每個個案提供的原因是否足夠，嚴肅處理。

如果 order 有司機接單，請跟司機聯絡時提出修正。 如果寫錯上車地點而距離偏遠，司機可能因路程太遠無法接載。 如果是只是目的地出錯，應該不造成影響。 先嘗試跟接單司機溝通解決，或重新出一個內容正確的 order。

可以在主選單選擇重出 order 選項 (見附圖)，系統會詢問你想重出哪一支 order，請正確選擇。 如果系統無舊 order 記錄，請重新 call 車。

你也可以複製下面表格，預先填寫後直接貼上，就可以成為一支新 order。 上車點: 目的地: 乘客數目: 其他要求: 你也可以在 WhatsTAXI 系統依以下程序找到這個表格：(附圖) 輸入 menu 叫出主選單 > 選擇 DT 詳細選單 > 填寫call車表格 > 傳送

是。提供 24/7 call 的士服務。 然而，WhatsTAXI服務台 的 Admin 部分則屬人手回覆，原則上都是 24 小時可以聯絡 WhatsTAXI 服務台，但未必會即時有回覆，需要待 Admin 空間上線才回覆各類查詢。 注意：請勿致電 WhatsTAXI服務台，Admin 因工作不會接聽語音電話，只可以用 WhatsApp 留言及查詢。

乘客的確有選擇的權利，但請逆地而處考慮司機的情況。如果溝通好上車時間地點，司機正在途上趕過來，中途可能有其他客截車不能做、他也可能正在的士站排隊等客、或者在過去的途中有其他 order.......他放棄了這些機會過來接載，而你卻突然棄單，一定難受。 如果你真的很趕時間，十幾分鐘的等候時間都無法騰出，可以考慮在街上截的士，是否更好？

請先到 https://www.whatstaxi.online/driver「司機加盟」頁面填寫資料，然後按 Submit 傳送，收到申請後我們會做批核工作。 請注意加盟 WhatsTAXI 必須同意服務條款。 注意： 所有欄目均需要正確填寫 請提供 Gmail。(並非所有 email 都是 Gmail，Gmail 是 Google 提供的免費 email，系統必須使用 Gmail 登入，如果你沒有 Gmail 請去 Google 申請一個，費用全免。) 必須提供的士司機證及駕駛中的士之圖片。 最底「司機守則」及「私隱條款」必須剔上代表同意遵守。 必須剔上「reCAPTCHA」一欄。 所有欄位填寫正確請按 Submit。 如遞交表格成功會看到 Thanks for submitting! 字樣。如沒有看到代表不成功，請檢查有無漏填欄位。

不一定。 WhatsTAXI 原則上歡迎任何的士司機加入，但必須遵守使用條款，例如提供好服務。 同時，WhatsTAXI 採用平衡政策，不會盲目追求大量司機加盟，我們希望司機與乘客的比例可以得到最佳平衡，避免司機過多出現爭 order、不夠 order 分配情況。 若申請人數多於預期，有需要輪候審批，我們會視乎需求量、司機條件、循序漸進等原則逐漸加司機。如果司機數量供過於求，會暫停收司機。 如果有需要，我們也會要求司機見面，而司機必須符合優質服務條件。

WhatsApp 用戶量驚人，代表 一開始已有龐大潛在使用者；同時我們限制司機人數，保持質素及平衡，司機毋須跟上千上萬個司機競爭。 WhatsTAXI 做好把關吸客工夫，司機專注做好優質服務，我們希望分工合作，做好自己的崗位和角色，將接載乘客的回報得益回到應得的人身上。

是。 WhatsTAXI 是個免費平台，乘客可以免費 call 車，獲審批入台的司機可以免費接 order。 我們會提供其他收費服務來賺取收入，維持平台持續營運，例如租車服務。 另外，司機也可以選擇升級會籍已獲得更多的增值服務。

沒有， WhatsTAXI 創辦人都是的士司機，絕對明白折頭 order 剝削司機收入、對行業製造負面影響，令一些有意提供好服務的司機愈做愈氣餒，銳意創造一個沒有折扣、不抽佣的平台予司機們使用。 我們以按錶收費為原則，會提醒、禁止乘客不合情、不合理、不合法的要求，為達到這目的，甚至會封鎖提出要求的乘客戶口。

如果司機服務態度良好，乘客多付小費打賞，絕對可以。 有乘客主動打賞，是對服務滿意的一種嘉獎，你應得的就是你應得的。

不需要。 WhatsTAXI 不抽 order 佣金、不玩計分制、不扣 credit、無內街內線扣起靚 order 自肥、不會鎖住任何 order，所有在司機 Apps 內見到的 order 都可以免費接單。 如果司機想支持 WhatsTAXI 發展，可以選擇向我們租車營業，或選擇付費升級會籍，升級會籍後可獲得更多優惠。 租車詳情：https://www.whatstaxi.online/rental 升級會籍：https://www.whatstaxi.online/membership

成功接單後，乘客會收到通知，請稍後片刻等待乘客來電。 如果乘客沒來電，司機也可以主動聯絡乘客，溝通好正確上車時間及地點。

成功加盟 WhatsTAXI 的司機會提供一個司機 Apps 下載安裝，只有我們開通戶口後的司機，才可以接單。

如果司機接受 WhatsTAXI 服務條款，遞交申請後提交所需文件，基本加盟手續就完成。 當然我們不排除向個別有特別需要的申請者要求會面。 而往後如果司機的服務質素不符合要求，也有可能需要會面。

沒有這個限制。 但必須遵守其他服務條款，為 WhatsTAXI 乘客提供優質服務。

關於 WhatsTAXI 會籍，詳細請到這裡。 這裡要補充的是，升級會籍完全屬自願性質，WhatsTAXI 不強迫任何已加盟的司機付費升級會籍，而若你滿意 WhatsTAXI 平台服務，希望我們可持續壯大發展，升級會籍是對我們一種支持，讓我們有資金可以完善服務。

有，這也是 WhatsTAXI 收入來源之一。 WhatsTAXI 銳意發展租車業務，除希望在車租帶來吸引條件外，也希望為各區的士司機們配對到適合的拍更。 我們也意圖為租車市場帶來創新思維，例如時租的士服務，滿足更多時間有閒但想搵多一點的業餘司機加入的士司機行列。有關租車事宜，請按這裡。

需要。 的士司機租車必須繳付按金。以新款混能的士計，按金 $15,000，我們會用公司名義跟所有租車司機簽署租車合約。​​​​​​日後如果退租，車輛沒有損壞、沒有因涉及交通事故而需維修、賠償、沒有未繳交的違例告票，按金會全數退還。 基本上行內所有司機都需要繳付按金，可能個別有些要付的按金較低，但其實合約亦會要求當有任何事故需要跟進時，司機仍然需要補回按金。我們租車會依據合約精神履行，不做太花巧的事情。

時租的士按金一律為 $15,000，以混能的士按金為標準，因有可能提供混能的士供駕駛。 然而，跟正更、替更、特更的分別是，他們的按金會長期供我們存放扣押，時租司機則每次交車會即時退回 $14,000 按金 （如果車輛沒有損壞或損毀），扣起 $1,000 是避免司機可能因違法事宜需要繳交罰款。我們一切的租車事宜都以合情合理合法為原則經營，不取巧也不花巧。 如需了解時租的士詳細，可聯絡 WhatsTAXI服務台，或直接聯絡租車部負責人。

我們希望將時租的士服務普及到全港每一區，因唯有這樣才可以提供完善服務。 然而，一開始總是困難的。我們現時以沙田、大圍、馬鞍山區為根基，這區分較容易安排時租的士服務。 如果你在其他地區有時租需要，可以先聯絡 WhatsTAXI服務台，我們會在你想要的區域和時段找尋閒置的士供應時租。 如果你是特更司機，也可以找我們，我們會代你找尋時租司機，分擔你閒置無法開工營業的時段，減輕你的租金負擔。